Superior por rol y escalamiento disponible
La escala interna es Operativo → Encargado → Supervisor → Jefe → Gerente → Director → Admin → SuperAdmin. El superior inmediato es el siguiente nivel configurado. Por defecto puede autorizar cualquier rol superior al solicitante: si no hay Encargado disponible, el Vendedor puede solicitar la firma de Supervisor, Jefe, Gerente, Director o Admin. No necesita registrar intentos fallidos de niveles intermedios. Una persona del mismo nivel o un subordinado no pueden sustituir esa autoridad. SuperAdmin conserva la excepcion tecnica, personal y auditable; no debe ser el aprobador habitual de la Empresa.
El rango no concede permisos comerciales ni acceso a otras Empresas, sucursales, espacios o almacenes. El autorizante debe estar activo, tener permiso de aprobacion y la capacidad de la accion cuando corresponde, acceso al contexto exacto y su firma electronica configurada. Cada persona configura su firma propia en Perfil; soporte no debe conocerla. Los roles de portal o PDA no crean autoridad ERP. Si hay varios roles ERP se utiliza el rango mayor; un rol sin rango exige revision de configuracion, no se supone operativo.
Autorizar una sola accion
- Revise el documento, Empresa, sucursal, espacio, almacen, estado y accion solicitada. Una firma no permite borrar un documento confirmado cuando las reglas exigen anularlo o conservarlo.
- Cuando falte el permiso del operador, un superior disponible ingresa su usuario o email, firma personal y motivo en el dialogo. No cambia la sesion del operador ni recibe este permisos permanentes.
- Ante una identidad ambigua, credencial incorrecta, falta de rango, permiso o acceso, corrija el dato indicado dentro del mismo dialogo. La firma se limpia; usuario y motivo permanecen. Solo Cancelar firma abandona ese ingreso.
- La autorizacion puntual queda vinculada al documento, accion, contexto, estado revisado y version. Si vence, cambia el documento o cambia la version, revise nuevamente. Un reintento de una accion ya aplicada devuelve su resultado, sin ejecutar otro borrado o anulacion.
- Verifique el resultado guardado. Cancelar firma no anula el documento. Si el resultado es incierto, no repita la accion: consulte su estado original y solicite revision.
Si no hay superior disponible
El administrador debe configurar usuarios activos en los roles necesarios, sus capacidades, accesos y firmas personales. La incorporacion de Encargado, Jefe y Director no asigna usuarios ni copia permisos comerciales. Si el inmediato no esta disponible, solicite a otra persona de un nivel superior y deje el motivo de escalamiento. El sistema no elige a nadie automaticamente ni presume disponibilidad por una sesion abierta. Si no hay un superior con permiso, acceso y firma validos, bloquea con el motivo correspondiente; no comparta una firma. La jerarquia de avisos o equipos no reemplaza esta autoridad por rol.
Clara orienta desde Ayuda revisada y publicada segun Empresa, rol, permisos y version; no recibe firmas ni aprueba operaciones. Sofia no consulta autorizaciones internas. La firma financiera de credito, mora o cotizacion no equivale a una autorizacion general para borrar o anular.
Este artículo es el mismo que se abre dentro del sistema desde la pantalla correspondiente, y se actualiza con cada versión. Si querés ver el circuito funcionando, pedí una demo.