Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Tesauro Software

• Domicilio: Argentina
• Email: soporte@tesauro.com.ar
• WhatsApp: +54 911 5263 9230
• Sitio web: www.tesauro.com.ar

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

• Registrarse en nuestro sitio web o crear una cuenta
• Solicitar una demostración o consulta
• Adquirir nuestros productos o servicios
• Suscribirse a nuestro boletín informativo
• Contactarnos a través de formularios, email o WhatsApp
• Participar en encuestas o promociones

Tipos de datos personales recopilados:

• Nombre y apellido
• Razón social y CUIT/CUIL (para empresas)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de facturación y pago
• Información de la empresa (tamaño, industria, necesidades)

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares

2.3. Información de Uso del Software

Si utiliza nuestro software, podemos recopilar:

• Datos de uso y estadísticas de rendimiento
• Registros de errores y problemas técnicos
• Configuraciones y preferencias del usuario
• Datos necesarios para proporcionar soporte técnico

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1. Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar su registro y cuenta
• Proporcionar acceso a nuestros productos y servicios
• Procesar pagos y emitir facturas
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar actualizaciones y notificaciones del servicio

3.2. Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web y software para mejorar funcionalidades
• Identificar y corregir problemas técnicos
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades de usuarios
• Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción

3.3. Comunicación y Marketing

• Enviar información sobre productos, servicios y actualizaciones
• Compartir contenido educativo y recursos (con su consentimiento)
• Invitar a eventos, webinars y capacitaciones
• Enviar ofertas especiales y promociones (con opción de baja)

3.4. Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Responder a solicitudes de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales al proporcionarle servicios.
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos (ej. marketing).
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplimiento legal: Cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales.

5. Compartir Información con Terceros

Tesauro NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros.

Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago: Mercado Pago, Stripe (para procesar transacciones)
• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y aplicaciones
• Servicios de email: Para envío de comunicaciones
• Servicios de análisis: Google Analytics (datos anonimizados)

Estos proveedores solo pueden usar sus datos para prestar servicios en nuestro nombre y están obligados a proteger su información.

5.2. Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley o proceso legal
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraudes o proteger la seguridad

5.3. Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

6.1. Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad).
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (Google Analytics).
• Cookies Funcionales: Guardan preferencias y mejoran la experiencia del usuario.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con consentimiento).

6.2. Gestión de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Encriptación: Uso de SSL/TLS para transmisiones de datos sensibles
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Contraseñas seguras: Almacenamiento de contraseñas con hash y encriptación
• Copias de seguridad: Respaldos regulares para prevenir pérdida de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y vulnerabilidades
• Capacitación: Personal capacitado en protección de datos y privacidad

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Clientes activos: Mientras mantiene una relación comercial activa con nosotros
• Clientes inactivos: Hasta 5 años después de la última interacción (para cumplir obligaciones fiscales y legales)
• Datos de marketing: Hasta que solicite darse de baja o retire su consentimiento
• Datos de navegación: Generalmente entre 6 meses y 2 años (Google Analytics)

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de manera segura.

9. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

9.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar confirmación sobre si estamos procesando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.

9.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3. Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Retira su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento
• Los datos han sido tratados ilícitamente

9.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

9.5. Derecho a Revocar el Consentimiento

Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9.6. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a:

• Email: soporte@tesauro.com.ar
• Asunto: "Ejercicio de Derechos - Protección de Datos"

Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles según lo establecido por la legislación argentina.

9.7. Derecho a Presentar Reclamo

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):

• Web: www.argentina.gob.ar/aaip
• Email: datospersonales@aaip.gob.ar

10. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos:

• Verificamos que el país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Implementamos cláusulas contractuales estándar para garantizar la protección
• Solo transferimos datos cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Le notificaremos sobre cambios significativos:

• Publicando la nueva política en nuestro sitio web
• Indicando la fecha de "última actualización" al inicio
• Enviando un aviso por email si los cambios son sustanciales

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: soporte@tesauro.com.ar
• WhatsApp: +54 911 5263 9230
• Sitio web: www.tesauro.com.ar

Nos comprometemos a responder sus consultas dentro de un plazo razonable.