La ayuda no está en un manual: está adentro del sistema
Todo sistema de gestión viene con documentación. El problema nunca es
que falte: es que vive en otro lado y se escribió hace dos
años. Un PDF que nadie abre, un sitio aparte que quedó
desactualizado, un video grabado sobre una versión que ya no existe.
Acá la ayuda se abre desde la pantalla en la que estás
trabajando, muestra sólo lo que corresponde a tu función, y
se actualiza junto con el sistema.
No es una sección del escritorio a la que hay que ir: acompaña a cada persona
donde trabaja, sea una computadora en la oficina, la consola del mostrador o
un teléfono en el depósito.
El escritorio del ERP
Quien administra, factura, compra o concilia lo abre desde la pantalla en la que está.
El punto de venta
El que atiende el mostrador no tiene que salir de la consola para resolver una duda.
Las siete aplicaciones móviles
Depósito, entregas, ventas en la calle, eventos, logística, auditoría y marketplaces.
Los nueve portales
Tus clientes, tu contador, tus proveedores y los fleteros, cada uno con lo suyo.
El del depósito no se cruza con artículos de contabilidad, y tu cliente no ve
nada de la administración interna. Cada artículo declara a qué funciones
corresponde, y el buscador respeta esa separación.
No está ordenado por menú del software sino por lo que hace cada persona en su
día: entrar, configurar, vender, cobrar, comprar, entregar, cerrar el mes.
1
Primeros pasos y acceso
Acceso, contexto operativo y recuperación segura de credenciales.
2
Configuración operativa
Dependencias que deben completarse antes de operar cada circuito.
3
Productos, precios y certificados
Publicación, espacios de trabajo, precios y habilitaciones regulatorias.
4
Presupuestos y pedidos
Alta, confirmación, conversión y tratamiento de pedidos mixtos.
5
Ventas, cobranzas y comisiones
Ventas directas o derivadas de pedidos, cobros y comisiones comerciales.
6
Remitos
Emisión, entrega, conformación excepcional y documentos no facturables.
7
Compras y recepciones
Órdenes de compra, recepción física, cuarentena y ubicación definitiva.
8
Comprobantes y pagos
Comprobantes de proveedores, cuenta corriente y pagos parciales o totales.
9
Ajustes e importación de saldos
Ajustes de clientes y proveedores, aplicaciones e incorporación controlada de saldos iniciales.
10
Ajustes de stock y transferencias entre almacenes
Correcciones auditables, transferencias, recepción y discrepancias entre almacenes.
11
Importaciones y exportaciones
Archivos filtrados, plantillas, mapeo, validación, alcance e idempotencia.
12
Ecommerce y portales
Ingreso de clientes, aprobación, precios, pedidos y alcance de cada portal.
13
Cajas, bancos y medios de cobro
Cajas POS, cuentas bancarias y medios utilizados para cobrar.
14
Logística, reparto y rendiciones
Preparación, entrega, cobro, gastos y rendición del fletero.
15
Fiscal, ARCA y comprobantes
Identidad fiscal, puntos de venta y cuidado de documentos históricos.
16
Problemas frecuentes y soporte
Diagnóstico visible, tickets y escalamiento sin inventar datos.
Y no se desactualiza
El contenido viaja versionado con el sistema. Cada actualización lo
sincroniza en tu instalación, así que cuando cambia cómo funciona
algo, el artículo que lo explica cambia al mismo tiempo. No hay una versión
del sistema y otra del manual.
Y lo que escriba tu equipo no se pisa nunca. Los artículos
propios —los que documentan cómo trabaja tu empresa, no cómo funciona el
sistema: a quién se le pide una autorización, qué proveedor se llama
primero— quedan intactos en cada actualización.
