Como preparar la tienda y actualizar sus sliders paso a paso

Guia para Admin y el rol Ecommerce, segun sus permisos. Ecommerce administra un alcance mas amplio de la tienda; Digital gestiona las opciones de contenido autorizadas en su Portal Digital y dispone de su propia Ayuda. Esta diferencia operativa no concede permisos por jerarquia ni convierte Digital en Ecommerce. Todo el recorrido operativo se realiza desde el panel, sin SSH ni conversion del usuario a SuperAdmin. Guardar, volver a abrir y comprobar es parte de cada paso: una imagen preparada o un formulario completado no significan que el cambio este publicado.

1. Reconocer los dos problemas

• Sliders con otro negocio o promociones ajenas: son contenidos de demostracion que deben reemplazarse en Sliders principales.
• Aviso «La tienda online esta siendo preparada»: consultar Configuracion Ecommerce. El diagnostico identifica requisitos comerciales pendientes. Tener productos cargados no garantiza publicacion, stock o compras habilitadas.

Si editar contenido envia a Cajas sin guardar, solicite revisar la correccion tecnica de esa version. Una caja abierta puede coexistir con varias cajas autorizadas: no seleccionar la primera ni abrir otra caja para poder editar contenido.

El diagrama separa existencias y dinero: la tienda usa el almacen habilitado; el local POS recibe transferencias reales. La caja Ecommerce y la caja fisica POS cumplen funciones distintas.

2. Verificar empresa y contexto antes de configurar

1. Ingresar con el usuario Admin habitual.
2. Comprobar empresa, sucursal y espacio del encabezado. Usar la empresa del cliente, la sucursal que abastece la tienda y el espacio Gestion autorizado.
3. Abrir Configuracion Ecommerce: /admin/ecommerce/configuracion.
4. Leer los pendientes y seguir sus enlaces; corregirlos en el orden siguiente.
5. No reemplazar razon social, CUIT, certificados ni datos maestros para quitar mensajes. Una configuracion demo se prepara mediante el procedimiento autorizado.

Resultado esperado: se trabaja sobre el contexto correcto y se conocen los bloqueos exactos, no solamente el mensaje generico que ve el comprador.

3. Preparar sucursal y almacenes

1. En Sucursales, comprobar que la sucursal Ecommerce este activa y tenga espacio Gestion activo y correctamente configurado.
2. En Almacenes, comprobar que el almacen destinado a Ecommerce este activo y vinculado a esa sucursal. Este es el almacen Ecommerce del negocio.
3. Mantener el almacen del local POS separado del almacen Ecommerce, vinculado a su sucursal y destinado al POS. Su disponibilidad depende de las transferencias efectivamente recibidas.
4. No sumar el stock del local ni de otros depositos a la tienda por presuncion.

Resultado esperado: el lugar que vende por internet y el local POS tienen existencias independientes y relaciones verificadas.

4. Activar canal Ecommerce y reparto propio

1. Abrir Canales y Entregas desde la sucursal Ecommerce.
2. En el canal Ecommerce, habilitar el canal para esa sucursal.
3. Habilitar Ecommerce como punto de entrada y marcar su predeterminado para esa entrada cuando la pantalla lo requiera. No usar POS como entrada web.
4. Si el negocio eligio Reparto propio, habilitar esa modalidad y definirla como predeterminada del canal cuando corresponda.
5. Asignar el fletero/responsable activo requerido para reparto propio. Si falta, completar su identidad operativa mediante el panel antes de continuar.
6. Guardar y volver a abrir Canales y Entregas: comprobar canal, entrada, predeterminado, modalidad y responsable.

Los codigos internos son ecommerce para canal/entrada y own_delivery para Reparto propio; el operador selecciona sus nombres visibles. Retiro o transporte externo solo se habilitan si el negocio los ofrece. No inventar transportistas, responsables ni costos de envio.

Resultado esperado: el diagnostico reconoce al menos una modalidad comercial valida, con responsables y contexto completos.

5. Habilitar expresamente el almacen Ecommerce

1. Abrir Configuracion Ecommerce > Stock: /admin/ecommerce/configuracion/stock.
2. En este ejemplo de circuitos separados, marcar solamente el almacen destinado a Ecommerce. Otras topologias pueden habilitar varios almacenes expresamente.
3. Dejar el local POS desmarcado: pertenece al circuito POS separado.
4. Comprobar que el almacen predeterminado de Ecommerce coincida con el habilitado.
5. Guardar, volver a abrir y verificar las marcas. No basta con un toast de exito.

El stock total de empresa no autoriza tomar unidades de cualquier almacen: solo los almacenes habilitados aportan disponibilidad y reserva Ecommerce.

6. Diferenciar producto cargado, publicado y disponible

1. Abrir Productos y elegir un articulo real de la lista.
2. Comprobar estado activo y los datos comerciales necesarios, incluido precio.
3. En su configuracion Web, comprobar Publicacion Ecommerce activada y un alcance compatible: Ambos o Gestion. Solo Pruebas no se publica en esta tienda.
4. Consultar existencia fisica y disponible del almacen Ecommerce, no el total global.
5. Si el stock quedo en cero tras eliminar movimientos de prueba, registrar las existencias reales mediante el circuito autorizado de inventario/recepcion. No inventar cantidades para que aparezcan productos ni restaurar movimientos de demostracion para aparentar disponibilidad.
6. Abrir el articulo en /tienda/productos y comprobar foto, descripcion, precio y disponibilidad segun las reglas de acceso de la tienda.

Resultado esperado: con Mostrar productos sin stock en la tienda activado en Configuracion Ecommerce > Stock, un producto activo y publicado sigue visible con stock cero, rotulado Agotado. No admite compra hasta contar con disponibilidad real. El aviso de tienda en preparacion corresponde a la ausencia de productos publicables; con la opcion apagada se ocultan los agotados, conservando el comportamiento anterior. Cada Empresa decide esta opcion; el update la incorpora apagada y no cambia los productos. Checkout operativo confirma configuracion, no demuestra existencias ni autoriza venta negativa.

Si recuperas maestros desde StockManager

En Importaciones > Centro de Importaciones > StockManager > Importar datos, selecciona el origen exacto, usa Verificar Estado y luego Modo Prueba (Sin cambios). Los contadores de maestros no concilian inventario. Si una etapa falla, detente y revisa lo ya importado antes de reintentar. Un error de localidad/pais historicos, una respuesta HTML, 405 o un timeout nunca demuestra importacion completa ni rollback.

Conserva etapa, hora y diagnostico. La importacion historica de Productos con cantidades agregadas no sirve para recuperar el stock de un almacen especifico: usa inventario o recepcion autorizados con cantidades y ubicaciones reales.

Publicar el catalogo existente sin reimportar stock

1. Abrir Configuracion Ecommerce, Producto Web y Publicacion masiva del catalogo.
2. Pulsar Previsualizar publicacion. Revisar elegibles, ya publicados y excluidos, con sus motivos. Esta etapa no modifica productos.
3. Confirmar Publicar elegibles. Esperar el resultado de todos los lotes; ante una interrupcion, reanudar el mismo proceso.
4. Reabrir Producto Web y la tienda. Los elegibles quedan habilitados en Ecommerce, Gestion y Pruebas. Los inactivos y los que no son de venta no se activan por esta accion.

Esta accion conserva cantidades, ubicaciones, reservas, precios, marcas y clasificacion. No reemplaza un inventario ni importa existencias. La compra depende del disponible del almacen Ecommerce y del checkout operativo. Un excluido requiere resolver su diagnostico; no se declara publicado. Si no puede determinarse una unica empresa propietaria del catalogo compartido, se bloquea la accion masiva para evitar ampliar el alcance.

7. Revisar responsables, caja Ecommerce y medios de pago

1. En el diagnostico Ecommerce revisar vendedor y cobrador predeterminados: usuarios activos y con el rol operativo requerido.
2. Para reparto propio revisar tambien el fletero indicado en el paso 4.
3. Revisar la caja Ecommerce cuando el circuito lo exija. Es la caja automatica de la tienda, de funcionamiento continuo; no es el puesto POS del local ni se reemplaza por el arqueo personal del Admin. Debe pertenecer a la empresa y al almacen correctos. No abrir una caja POS para simular esa configuracion.
4. Abrir Metodos de Pago desde Configuracion Ecommerce. Habilitar solo los realmente ofrecidos y comprobar su disponibilidad efectiva.
5. Transferencia requiere cuenta bancaria ARS activa, banco activo y CBU valido de la empresa. Mercado Pago requiere su integracion operativa y la autorizacion especifica del canal. No cargar datos bancarios ficticios.
6. Una integracion desactivada por decision comercial no debe encenderse solo para eliminar una advertencia. La configuracion depende del medio ofrecido.
7. Si esta habilitada la autofactura, completar tambien su configuracion fiscal exacta. No activar ni apagar autofactura para ocultar una falla sin decidir previamente el circuito comercial del cliente.

Resultado esperado: el diagnostico confirma los medios y el circuito elegidos; no hay credenciales, cuentas o responsables supuestos.

8. Reemplazar los sliders principales

La plantilla de la tienda utiliza su Revolution Slider original, con navegacion y capas del tema y un fundido estable sin zoom aleatorio de entrada. Cambiar las imagenes no requiere reemplazar el carrusel. Para un distribuidor, usar fotografias de productos reales con marcas y etiquetas legibles; no presentar envases genericos como fabricacion propia ni inventar marcas. Revisar cada diapositiva en escritorio y telefono.

1. Abrir Sliders principales: /all/slider. Shop Sliders y Category Sliders no sustituyen estas piezas grandes que se ven al ingresar a la tienda.
2. Editar el primer slider de demostracion.
3. Reemplazar titulo, subtitulo/descripcion e imagen por la pieza el negocio.
4. Usar formato horizontal de portada 1920 x 760. Comprobar el recorte real: conservar productos visibles y espacio para que el texto no tape los envases.
5. Definir boton y destino /tienda/productos. No usar /tienda/catalogo: ese destino devolvia 404 en esta instalacion.
6. Guardar y reabrir el registro. Comprobar imagen y todos los textos guardados.
7. Repetir para las familias y lineas reales del catalogo. Dar un orden coherente, empezando por la presentacion general del mayorista.
8. Recorrer cada diapositiva en la tienda y probar cada boton.
9. Revisar escritorio y telefono: texto legible, imagen sin deformaciones, productos sin recortes importantes y botones utilizables.

No conservar nombres, rubros ni porcentajes/envios gratuitos heredados. Las promociones deben corresponder a decisiones del negocio.

9. Completar las otras piezas de contenido

Comprobar enlace, orden y estado activo de cada pieza. No subir un banner al campo de imagen cuadrada ni usar la imagen de una familia como foto de un SKU. Revisar tambien Inicio, Apariencia y Pie de pagina desde Configuracion Ecommerce: quitar textos de demostracion y afirmar solo datos comerciales verificados.

10. Comprobar que la tienda puede abrir al publico

1. Volver al diagnostico Configuracion Ecommerce y verificar que no quedan bloqueos para las modalidades y medios habilitados.
2. Reabrir /tienda: recorrer todos los sliders y sus enlaces.
3. Abrir /tienda/productos: comprobar un producto publicado y su precio; si no tiene disponible, debe ocultarse con la opcion apagada o mostrar Agotado sin permitir compra con la opcion encendida.
4. Revisar carrito y opciones de entrega/pago sin confirmar una venta ficticia.
5. Si sigue el aviso, volver al diagnostico y resolver su causa exacta.
6. Declarar la tienda operativa solo cuando esos resultados se hayan comprobado.

Control visual en telefono

• Pruebe la primera pagina del catalogo y al menos una pagina posterior. Si el paginador ocupa dos lineas, la grilla debe comenzar debajo y conservar dos tarjetas de igual ancho; no reduzca el zoom del navegador para ocultar una compresion.
• Recorra todas las diapositivas del inicio. En telefono la imagen principal debe verse completa, sin el recorte de cover; escritorio conserva la presentacion original del tema.
• Avance el carrusel de Categorias hasta incluir nombres cortos y nombres de dos lineas. Los titulos deben compartir altura, alineacion y ancho, sin superponerse con la imagen o el item siguiente.
• Repita con la orientacion y el ancho reales del dispositivo. Una correccion movil no debe cambiar la grilla, el slider ni los titulos de escritorio.

Diagnostico rapido

Permisos y salida ante un bloqueo

Admin administra la tienda con sus permisos: digital.sliders.edit para sliders; ecommerce.configuration.view para el mapa; company.edit_ecommerce para stock; digital.manage para inicio/apariencia; digital.footer.edit para el pie. No cambiar el rol a SuperAdmin para una tarea cotidiana. La instalacion de una correccion tecnica conserva una autorizacion separada.

Ante un bloqueo persistente, registrar URL, mensaje exacto, contexto y paso de esta guia. El cierre exige una salida usable en el panel y evidencia del resultado; no basta con entregar una explicacion o un archivo pendiente de aplicar.

Precio vigente y carrito anterior

El catálogo, la ficha, los filtros por precio y Sofía consultan el mismo precio público vigente de la tienda, cuando su cuenta puede verlo. Seleccione la sucursal si se solicita. Si falta preparar el destino de compra, no se publica un precio alternativo: contacte al comercio.

Si el checkout indica que el precio cambió o no corresponde al destino de compra, retire ese producto del carrito y vuelva a agregarlo desde su ficha. Si señala que el destino de retiro o entrega tiene otra configuración de precios, revise el destino elegido o consulte al comercio; no repita el alta del producto esperando que cambie sola esa configuración. Revise nuevamente el total antes de continuar. El aviso no confirma un pedido ni un cobro y no cambia silenciosamente el carrito anterior. Una promoción presencial o un reintegro anunciado no se descuenta por cuenta propia.

Revisión administrativa sin cambiar históricos

La lista Ecommerce y la tasa configurada del espacio de Gestión del destino de compra gobiernan la lectura pública. El espacio Gestión o Prueba abierto en ERP no cambia el precio de la tienda. Una tasa configurada en cero se respeta; no se presume IVA 21%. Revise Empresa, almacén Ecommerce habilitado, sucursal, canal y espacio destino cuando se indique configuración pendiente. Digital sólo orienta o deriva esta revisión si no dispone del permiso correspondiente. No cambie productos, listas, tasas ni documentos anteriores sólo para igualar una respuesta del asistente.

Transferencia o Mercado Pago no aparecen en checkout

Integración global, autorización Ecommerce y preparación operativa son capas distintas. Un medio configurado para POS, QR presencial o Portal Cliente no se habilita automáticamente en la tienda. OFF es una decisión válida; no cambie decisiones sólo para obtener un indicador verde.

1. El Administrador autorizado revisa Configuración Ecommerce y el estado de la integración correspondiente.
2. Para Transferencia, seleccione expresamente la cuenta bancaria de destino de la Empresa: debe ser elegible, activa y en ARS. No elija una cuenta por ser la primera ni publique instrucciones bancarias incompletas.
3. Compruebe que la integración global esté habilitada y operativa. Mercado Pago requiere su ambiente y credenciales propios; no copie claves de otra Empresa.
4. Desde Medios de pago, revise por separado la autorización para Ecommerce. Una integración operativa no activa el canal por sí sola.
5. Verifique la preparación del checkout y las opciones públicas, sin confirmar compras o cobros de ensayo. Si falta autorización o preparación, conserve el diagnóstico y consulte al responsable.

El teléfono y correo que Sofía ofrece provienen de Footer > Contenido > Teléfono público y Email público de esta Empresa. Compruebe Contacto y una pregunta nueva después de guardar. Clara explica estos pasos desde Ayuda, pero no lee la configuración actual ni elige cuentas o habilita medios por usted. Un banner de reintegro no configura descuentos, cobros ni elegibilidad bancaria; sólo indique abrir condiciones cuando la campaña realmente tenga esa página publicada.