Contenidos desde el Portal Digital
Ingrese con su cuenta dedicada al Portal Digital y verifique Empresa, sucursal y espacio. Este portal no es el panel administrativo: Clara consulta únicamente su Ayuda publicada y los permisos vigentes. No cambia contenidos por usted ni publica automáticamente.
- Desde el menú, elija el contenido exacto: Inicio para los bloques de portada; Sliders Principales para el hero; Shop Sliders para promociones de la tienda; Category Sliders para una categoría. Son conjuntos distintos: no sustituya uno por otro.
- Para otros contenidos utilice Banners, Blog, Categorías Blog, FAQs, Categorías FAQs, Testimonios o Páginas Estáticas. Revise el registro y la imagen seleccionados antes de guardar con el formulario de ese apartado.
- Producto Web permite trabajar las imágenes y presentación web de los productos que su cuenta puede gestionar. Una imagen no autoriza cambiar precios, costos, stock ni documentos comerciales.
- Luego de guardar, compruebe el resultado en el mismo apartado y en la tienda correspondiente. Un enlace ausente o acceso denegado requiere revisar los permisos con el administrador; no ingrese por otra cuenta o Empresa para sortearlo.
Clara puede explicar este procedimiento y enlazar su Centro de Ayuda, pero no lee el estado actual de la tienda, no modifica fichas ni certifica que una publicación esté visible. No incluya claves, datos personales ni documentos en la pregunta. La configuración empresarial, credenciales, cobranzas y operaciones financieras siguen fuera de este asistente del Portal Digital.
Por que no aparece el carrusel de categorias en Inicio
Tener categorias definidas no significa que esten seleccionadas para la portada. Hay dos controles distintos: el bloque Categorias de Inicio y Mostrar en Inicio en cada categoria. Activar el bloque no selecciona categorias automaticamente.
| Bloque Categorias | Categorias publicables seleccionadas | Resultado |
|---|---|---|
| OFF | Una o varias | El carrusel no se muestra. |
| ON | Ninguna: todas tienen Mostrar en Inicio = No | El carrusel no se muestra; no se agregan categorias ni ejemplos automaticamente. |
| ON | Una o varias activas con Mostrar en Inicio = Si | El carrusel muestra las categorias que cumplen las reglas de visibilidad de la tienda. |
- Verifique la Empresa y la tienda que esta administrando. En Configuracion Ecommerce > Inicio, o Inicio del Portal Digital, compruebe el bloque Categorias.
- En Categorias, abra la ficha de la categoria elegida y su apartado Configuracion y Visibilidad. Compruebe Estado = Activo y Mostrar en Inicio = Si. Seleccione solo las categorias que el negocio quiere destacar.
- Guarde y vuelva a abrir la ficha para comprobar la seleccion persistida. Si no tiene permiso para editar, solicite al administrador autorizado; consultar esta Ayuda no concede acceso.
- Abra la portada /tienda, no solo /tienda/productos. Compruebe el carrusel, el nombre, la imagen y el destino de cada categoria seleccionada.
- Si el bloque esta ON y la categoria activa esta seleccionada pero sigue sin aparecer, revise las reglas de visibilidad de productos regulados: pueden excluir categorias sin productos permitidos para quien consulta. Si no explica la ausencia, informe el caso; no active todas ni cambie datos para ocultar un fallo.
Resultado esperado: con todas en No no aparece el carrusel. No se borraron las categorias ni sus productos. Mostrar en Inicio = No excluye esa categoria de la seleccion de portada; no desactiva la categoria ni elimina sus productos del catalogo. Esa seleccion tambien alimenta accesos destacados del menu y pie de tienda, no solo este carrusel. Category Sliders son banners dentro del catalogo y no sustituyen esta seleccion.
Cuantos sliders principales puede mostrar Inicio
El Slider principal no tiene un limite de tres piezas. Publica todos los registros activos, con Mostrar en Inicio = Si y archivo de imagen disponible, ordenados por su orden e identidad, cuando su bloque esta ON. La paginacion del editor no limita la portada. El listado informa cuantos son aptos y separa inactivos, no seleccionados y archivos ausentes: compare ese resumen con las fichas guardadas antes de atribuir la ausencia a un limite.
Los textos publicos Nombre, Titulo y Descripcion pueden ocultarse de manera independiente cuando la imagen ya contiene texto. Titulo y Descripcion pueden quedar vacios; Nombre y Slug identifican la ficha y siguen siendo obligatorios aunque el Nombre no sea visible. El boton conserva sus controles propios. Guardar una capa oculta no borra su texto.
La transicion principal es un fundido estable, sin zoom ni recorte aleatorio de entrada. Escritorio conserva el encuadre original del tema; telefono conserva su ajuste especifico. No se reprocesan automaticamente imagenes ya cargadas. Un recorte que ya pertenece a la imagen necesita revisar esa pieza, no cambiar los colores del sitio.
No confunda estas diapositivas con Banners promocionales: la plantilla de la tienda permite configurar Principal e Inferior por separado desde Composicion del Home. Fijo conserva hasta dos piezas por grupo y Carrusel conjunto conserva la presentacion anterior. Carruseles independientes ofrece cuatro espacios: Principal izquierdo, Principal derecho, Inferior izquierdo e Inferior derecho. Cada banner tiene ubicacion + lado + orden dentro de ese espacio, sin vincularlo a otro banner ni cupo artificial de piezas. Lado del banner no es Posicion del Texto: Izquierda/Centro/Derecha solo alinea las capas. Los historicos sin lado no se asignan por inferencia; en modo independiente el listado pide asignarlo. Activo no equivale a visible: revise bloque, imagen, vigencia, condiciones y lado. Shop Sliders y Category Sliders tienen ubicaciones distintas.
Avance automatico de banners Principal e Inferior
- Abra Configuracion Ecommerce > Inicio, o Inicio en el Portal Digital autorizado, y localice Principal o Inferior.
- Elija Carruseles independientes y asigne en cada ficha la ubicacion, Lado del banner en Inicio y orden dentro de ese lado. Si conserva Fijo, no rotan las piezas.
- Elija Avance automatico = Si y un intervalo entre 5 y 60 segundos; el valor inicial ofrecido es 6. Con No conserva navegacion manual.
- Guarde y compruebe la portada real en escritorio y telefono, incluyendo todos los espacios y sus condiciones.
Son cuatro espacios independientes, definidos por ubicacion + lado + orden: Principal izquierdo/derecho e Inferior izquierdo/derecho. Cada espacio recorre sus propias piezas y vuelve al inicio, sin zoom ni cambio de escala. En escritorio se ven los espacios izquierdo y derecho lado a lado; en movil se apilan ambos, una pieza visible por espacio. No desaparece el lado derecho. Las flechas se superponen discretamente en los laterales al pasar el puntero o enfocar con teclado; en tactil estan disponibles. No hay boton Pausar/Reanudar ni barra de desplazamiento. Con una sola pieza el espacio permanece fijo, sin flechas ni rotacion innecesaria. Se respetan los colores configurados del sitio, sin imponer colores de la referencia.
El avance se pausa al pasar el puntero, mantener foco de teclado o tocar el espacio; tambien cuando queda fuera de pantalla, la pestaña esta oculta o el navegador solicita movimiento reducido. Al salir tanto el puntero como el foco, espera nuevamente el intervalo completo. Con movimiento reducido no hay avance automatico y las flechas actuan sin animacion. Las instalaciones anteriores conservan su modo y avance hasta una seleccion expresa: actualizar no cambia decisiones comerciales.
Banner y página de condiciones
Para anunciar un beneficio restringido, marque Este anuncio requiere condiciones y escriba el resumen esencial junto a la imagen (por ejemplo solo presencial y QR). Antes de guardar el banner condicionado como activo, la página estática debe estar guardada, activa y con contenido. Puede crear primero la página desde Contenido > Páginas estáticas en Admin o Páginas Estáticas en Portal Digital, o hacerlo sin salir del banner, según sus permisos.
Cómo relacionar el banner con una página estática paso a paso
- En el banner, pulse Crear página en otra pestaña.
- Cargue las condiciones completas, deje la página activa y guárdela.
- Vuelva a la pestaña del banner y pulse Actualizar lista sin perder el banner.
- Elija la página en Página con condiciones completas.
- Pulse Ver página seleccionada para comprobarla; después guarde el banner.
La relación se guarda al guardar el banner. Ver página seleccionada sólo abre una vista previa; no vincula ni guarda nada. Actualizar lista sólo recarga las opciones y conserva el formulario. Si no aparece la página, compruebe que está guardada y activa, y actualice la lista; respete los permisos del portal. Varias piezas pueden compartir la misma página.
Revise la página completa y la portada antes de difundir. Un banner de categoria o producto no exige página. Si la página se retira, queda vacia o inactiva, el anuncio condicionado deja de publicarse y el editor informa la causa. Los anuncios historicos no se reclasifican automaticamente: revise expresamente los que prometen beneficios.
La página debe explicar vigencia Desde/Hasta, dias, canal presencial/web, medio y QR cuando corresponda, quien ejecuta el beneficio, topes y exclusiones confirmados. Cargar texto no valida un convenio ni configura el checkout, POS o cobranza. Un reintegro externo no es descuento inmediato ni una devolucion de la empresa: no reste dinero, deuda o precio por una imagen. Si el negocio debe aplicar un descuento, prepare y verifique su regla comercial canonica; si lo realiza un banco/proveedor, confirme sus condiciones sin generar reintegros del ERP. No prometa que Mercado Pago, un Posnet o una cuenta bancaria prueben elegibilidad.
SKU, marca y ordenamiento configurables
En Configuracion Ecommerce > Apariencia hay tres opciones ON/OFF independientes por Empresa: Mostrar SKU en grilla y lista, Mostrar marca en grilla y lista, y Ofrecer ordenamiento por SKU. El rol Ecommerce accede segun sus permisos; Digital usa la misma configuracion desde su portal cuando esta autorizado. El punto de partida conserva SKU visible, marca oculta y ordenamiento por SKU disponible; cada negocio puede decidir sin cambiar el comportamiento de otros clientes.
Mostrar marca no reemplaza el codigo del Producto. Ocultar SKU tampoco cambia identidad, busqueda, precios ni stock. Si la marca no esta definida, no se inventa un texto. Al desactivar el ordenamiento SKU, el catalogo usa Nombre tambien en enlaces anteriores que pedian SKU. Las barras superior e inferior ofrecen los mismos controles de grilla/lista, paginas, cantidad y ordenamiento, conservando los filtros.
Precio vigente y carrito anterior
El catálogo, la ficha, los filtros por precio y Sofía consultan el mismo precio público vigente de la tienda, cuando su cuenta puede verlo. Seleccione la sucursal si se solicita. Si falta preparar el destino de compra, no se publica un precio alternativo: contacte al comercio.
Si el checkout indica que el precio cambió o no corresponde al destino de compra, retire ese producto del carrito y vuelva a agregarlo desde su ficha. Si señala que el destino de retiro o entrega tiene otra configuración de precios, revise el destino elegido o consulte al comercio; no repita el alta del producto esperando que cambie sola esa configuración. Revise nuevamente el total antes de continuar. El aviso no confirma un pedido ni un cobro y no cambia silenciosamente el carrito anterior. Una promoción presencial o un reintegro anunciado no se descuenta por cuenta propia.
Revisión administrativa sin cambiar históricos
La lista Ecommerce y la tasa configurada del espacio de Gestión del destino de compra gobiernan la lectura pública. El espacio Gestión o Prueba abierto en ERP no cambia el precio de la tienda. Una tasa configurada en cero se respeta; no se presume IVA 21%. Revise Empresa, almacén Ecommerce habilitado, sucursal, canal y espacio destino cuando se indique configuración pendiente. Digital sólo orienta o deriva esta revisión si no dispone del permiso correspondiente. No cambie productos, listas, tasas ni documentos anteriores sólo para igualar una respuesta del asistente.
Este artículo es el mismo que se abre dentro del sistema desde la pantalla correspondiente, y se actualiza con cada versión. Si querés ver el circuito funcionando, pedí una demo.