Devoluciones, notas de credito y reintegros

Una devolución de Venta reúne hechos distintos que deben quedar vinculados y auditables: el ingreso físico, la nota de crédito, la compensación de la deuda original y, solamente cuando existe dinero efectivamente cobrado que queda a favor del cliente, el reintegro de Tesorería.

Orden operativo

1. Abra la devolución desde la Venta y seleccione los renglones y porciones de origen exactos.
2. Si el producto usa lote o serie, seleccione exclusivamente la identidad entregada en ese renglón. El sistema rechaza una serie de otro cliente y un lote que no figure en la Venta.
3. Confirme el almacén, sucursal, espacio de trabajo, moneda, cotización, cantidades y política de efectos.
4. Finalice la DVTA. El sistema registra una sola vez sus efectos de stock, cuenta corriente, nota de crédito, Libro IVA, contabilidad y carpeta de auditoría cuando correspondan.
5. Revise el estado financiero. Si la Venta no tuvo cobranza real, la devolución compensa deuda y muestra No requiere reembolso.
6. Si existe un excedente cobrado, registre uno o varios reintegros hasta el máximo ofrecido por el sistema.

Importe y medios admitidos

El disponible se obtiene de la deuda original, las cobranzas completadas, el crédito de la DVTA y sus aplicaciones. El acumulado de la Venta o el total de la devolución, por sí solos, no autorizan un reintegro. En este circuito se admiten efectivo y transferencia bancaria en la misma moneda de la devolución. Cheques, tarjetas y conversión entre monedas permanecen bloqueados porque requieren el instrumento y la reversa específicos; nunca se convierten silenciosamente en efectivo o transferencia.

Controles posteriores

• Cada solicitud conserva una identidad de reintento: repetirla no genera otro pago, movimiento, asiento ni número REMB.
• Un reintegro parcial reduce solamente el excedente exacto; el último deja el documento como reembolsado.
• Empresa, sucursal, almacén, espacio, moneda y cotización deben coincidir con la devolución.
• Una diferencia entre el acumulado y los documentos completados se muestra como Integridad bloqueada. No cambie filas ni saldos manualmente.
• Una DVTA con reintegro confirmado es inmutable: no se anula ni se borra el egreso de caja o banco. Si la operación fue errónea, registre una nueva Venta y su cobranza compensatoria, vinculando en la observación la DVTA y el REMB originales. Así el stock, la deuda, Tesorería, contabilidad y auditoría conservan ambos hechos.

Un artículo devuelto entra en cuarentena hasta completar su ubicación. Un lote vencido puede volver como existencia física, pero permanece no vendible. La serie conserva temporalmente la Venta y el cliente de origen; solamente al completar la ubicación queda disponible. Si la devolución se anula antes de reutilizarla, lote y serie regresan a su estado vendido original mediante el contramovimiento exacto.