La aceptación de una devolución o reparación se decide por evidencia del documento original, no por el aspecto del producto ni por lo que declara quien lo entrega. Empresa, cliente, artículo, almacén, renglón, lote y serie deben coincidir exactamente.
Devolución de una Venta
- Busque la Venta y el renglón exactos. No reciba por descripción o código de producto solamente.
- Para un artículo seriado seleccione la serie vendida a ese cliente. Para un lote seleccione uno de los lotes y cantidades registrados en ese renglón.
- Una serie ajena, ya devuelta o vinculada a otra operación queda bloqueada. Un lote no entregado por la Empresa también queda bloqueado.
- Finalice el documento y complete la ubicación. Hasta entonces la unidad permanece en cuarentena.
- Un lote vencido vuelve al stock físico para conservar la realidad, pero no vuelve a estar disponible para vender.
Garantía o reparación con cargo
La reparación gratuita exige una garantía vigente respaldada por la Venta, su renglón y, cuando corresponde, la misma serie. Una garantía vencida, manual sin Venta verificable o perteneciente a otro cliente no autoriza gratuidad. El equipo puede recibirse como reparación paga, preservando que su procedencia es externa o que fue vendido por la Empresa pero ya no tiene cobertura.
En PDA y ERP se aplica la misma decisión. Seleccionar “Garantía” no crea cobertura: si no existe una única garantía vigente en el espacio exacto, el sistema solicita registrar una reparación paga.
Alquileres y equipos dañados
Una unidad dañada debe nacer desde la devolución e inspección del Alquiler exacto. Taller interno o externo conserva esa identidad. Antes de completar el regreso se registra el costo real de reparación; una pérdida de un alquiler pago exige además el cargo correspondiente. El depósito puede compensarse solamente mediante el circuito financiero documentado, nunca cambiando stock o saldos.
Vencimientos y acciones comerciales
Las alertas de lotes usan los días configurados para la Empresa. Distinguen próximo a vencer y vencido, y nunca mezclan inventario de otra Empresa. Si la generación automática de promociones está habilitada, el cupón se crea para la misma Empresa y para los productos candidatos una sola vez. La oferta no rehabilita un lote vencido ni reemplaza la regla FEFO.
Control y reversa
Compruebe siempre documento, cliente, lote o serie, garantía, estado de cuarentena, ubicación y Folder. Repetir una solicitud no debe crear otra devolución, Orden, movimiento o promoción. Si la unidad ya fue reutilizada, la anulación se bloquea: no se cambian filas históricas para simular que volvió a la Venta anterior.
Este artículo es el mismo que se abre dentro del sistema desde la pantalla correspondiente, y se actualiza con cada versión. Si querés ver el circuito funcionando, pedí una demo.