Sistema punto de venta en Argentina: guía para elegir según tu comercio

«Punto de venta» suena a la pantalla donde se cobra. Y es eso, pero en una pyme tiene que ser bastante más: la puerta por donde la venta entra al resto del negocio. Si al cobrar no baja el stock, no entra la plata en la caja del turno, no sale el comprobante y no queda hecho el asiento, lo que hay es una caja registradora con pantalla, y alguien después va a tener que pasar todo a otro lado.

Esta guía va en dos partes: lo que cualquier punto de venta tiene que resolver en Argentina, y lo que cambia según cómo vende tu comercio.

Lo que tiene que resolver sí o sí

• Factura electrónica desde la caja. El comprobante se autoriza con ARCA (la ex AFIP) en el mismo acto de la venta, con su CAE y su QR, y el tipo sale solo según la condición frente al IVA del cliente. Si para facturar hay que ir a otra pantalla, o a otro sistema, se factura menos y peor.
• Todos los medios de pago, con lo que cuesta cada uno. Efectivo, tarjeta, QR, transferencia, cuenta corriente, y las combinaciones. Lo importante es lo que pasa después: la tarjeta se acredita por el neto y la comisión tiene que ir a gastos sola, no a mano a fin de mes.
• Caja por turno. Apertura, cierre y rendición por cajero, con lo que entró por cada medio. Es lo que permite saber qué pasó en el mostrador sin estar parado al lado.
• Stock al instante y compartido. Lo que se vende en una caja lo ve la otra caja, la tienda online y el depósito en el mismo momento. Un stock, no varios.
• Precios y promociones que no dependen del cajero. Listas por canal, descuentos por medio de pago, promociones de temporada, todo cargado una vez y aplicado solo.
• Cuenta corriente desde el mostrador. El cliente de todos los días compra, se anota, y la deuda queda registrada contra la venta, con su límite de crédito.

No hay un mostrador igual a otro

Un showroom de muebles, un maxikiosco y un mayorista de alimentos venden distinto, y la misma pantalla no sirve para los tres. En el primero el vendedor acompaña al cliente y se vende mirando el producto; en el segundo todo pasa por el scanner y la velocidad; en el tercero manda la grilla, el bulto y el volumen. Por eso un buen sistema de punto de venta no tiene una consola: tiene varias, y cada caja física usa la que corresponde a cómo se vende en ese local.

En Tesauro son tres consolas seleccionables por caja: Showroom y Mostrador, con catálogo visual y carrito con el mismo peso en pantalla, para venta asistida con retiro y entrega resueltos ahí mismo; Maxikioskos y Drugstores, que prioriza scanner, carrito, total y controles rápidos sin perder pesables, variantes ni promociones; y Supermercados y Mayoristas, para alta rotación, con la grilla transaccional dominante, scanner y total reforzado.

Qué mirar según tu rubro

Cada rubro tiene una cosa que rompe a cualquier sistema pensado sólo para vender. Esa es la que hay que preguntar primero.

• Ferreterías: alto volumen de códigos y baja tolerancia a la demora. Búsqueda rápida por código propio, de proveedor o descripción; venta por unidad y por bulto con su conversión; pesables para bulonería y clavos por kilo; precios que se actualizan en masa por proveedor, con vista previa.
• Indumentaria y calzado: un artículo son treinta combinaciones de talle y color, cada una con su stock. Variantes con stock independiente, curva de talles visible al vender y al reponer, listas para local, mayorista y outlet, promociones por medio de pago para las liquidaciones.
• Comestibles y almacén: el mayorista no vende unidades, vende bultos. Venta por bulto, pack o caja con conversión; precios escalonados por volumen; mínimos de compra; catálogo B2B con precios sólo para registrados.
• Bebidas: el envase retornable. Envases y cajones como artículo propio con su circuito de devolución, venta por cajón, cuenta corriente por comercio con límite de crédito.
• Maxikioskos y drugstores: velocidad. Scanner, total grande, controles rápidos, y aun así pesables, variantes y promociones sin salir de la pantalla.
• Servicio técnico: el mostrador vende repuestos, pero lo que manda es la orden de trabajo: presupuesto previo aprobado por el cliente, estado, responsable, repuestos descontados del inventario y garantías por serial.

Son seis de los veintitrés rubros que ya tienen su circuito armado. Si el tuyo no está en esta lista, probablemente esté en la otra.

Los periféricos que cambian el mostrador

• Balanza integrada. Para productos pesables, la etiqueta de la balanza se lee en la caja y el peso entra al ticket sin que nadie lo tipee: etiquetas EAN-13 con peso o importe embebido, y cada puesto declara qué balanza tiene conectada. En Tesauro es el módulo de Balanzas Integradas.
• Cobro electrónico desde la misma pantalla. El QR presencial de Mercado Pago y las terminales de tarjeta se autorizan desde el punto de venta, caja por caja, y la acreditación entra a la tesorería sin conciliación manual; reembolsos y contracargos se aplican sobre la cobranza exacta. Es el módulo de Cobros Electrónicos Integrados, con la integración con Mercado Pago.
• Scanner. No necesita nada especial: cualquier lector de códigos que escriba en el navegador sirve.

Las preguntas para hacerle a cualquier sistema

1. Cuando cobro, ¿baja el stock, entra a la caja, se factura y se contabiliza en ese mismo acto, o algo de eso se «exporta» después?
2. ¿La factura electrónica sale desde la caja, con el tipo de comprobante elegido solo según el cliente?
3. ¿Puedo tener varias cajas y varias sucursales sobre el mismo stock y las mismas listas?
4. ¿La tienda online usa ese mismo stock, o es otro sistema que hay que sincronizar?
5. ¿El cobro con QR y tarjeta se autoriza desde la pantalla de venta, y la comisión va a gastos sola?
6. ¿La consola se adapta a cómo vendo yo, o tengo que acomodarme a una pantalla genérica?
7. ¿Qué pasa con la cuenta corriente, los cheques y los vencimientos, que en un comercio son la mitad de la plata?

Dónde encaja Tesauro

El punto de venta de Tesauro es una pantalla más del ERP, no un programa aparte: la venta del mostrador descuenta stock, entra en la caja del turno, emite el comprobante, actualiza la cuenta corriente, genera el asiento y queda en el libro de IVA, todo en el mismo momento. Las tres consolas, las balanzas, los cobros electrónicos y los circuitos por rubro están en Punto de Venta, en el ecosistema y en Planes. Y antes de contratar se puede leer la ayuda entera del sistema en el Centro de Ayuda.

Preguntas frecuentes sobre punto de venta